En el evento titulado "Driving Growth: Understanding the U.S. Hispanic Automotive Market", se discutió sobre la influencia que tienen los consumidores de diferentes culturas en la industria automotriz en Estados Unidos. El centro de atención fue, sin duda, el consumidor hispano.

Bajo la dirección de Camilo Alfaro, CEO de Autoproyecto, se llevó a cabo un evento que contó con la participación de dos expertos en análisis estratégico: Marc Bland, de S&P Global Mobility, y Albert Thompson, de Walton Isaacson.

Alfaro comenzó la conversación mencionando una contradicción obvia. A pesar de que los hispanos son responsables del 68% del crecimiento del mercado automotriz y representan una cuarta parte de las ventas de autos nuevos en el país, solo una pequeña parte de las marcas tienen una conexión auténtica con ellos.

Según estadísticas, solo un pequeño porcentaje (menos del 5%) de las compañías logran tener una comunicación efectiva con este sector de la población.

Conexión cultural: ¿Por qué es vital para el éxito de tu marca?

Según Alfaro, la clave para atraer a los hispanos es ofrecer contenido que sea cultural y lingüísticamente relevante. De hecho, un estudio muestra que el 86% de los compradores hispanos prefieren marcas que reflejan sus valores y tradiciones.

También se resaltó la importancia de las mujeres en el proceso de compra de automóviles, ya que no solo influyen en el 85% de las decisiones, sino que también representan el 43% de los compradores de autos nuevos. Esto fue mencionado durante una noticia en la que se hablaba sobre el impacto hispano en la industria automotriz. El papel de las mujeres es fundamental y cada vez más importante en este sector.

Debido a estrategias enfocadas en estos grupos de audiencia, Autoproyecto ha logrado aumentar la lealtad y el deseo de compra entre los consumidores hispanos.

Después, Marc Bland presentó datos que respaldaban el gran potencial de transformación que tienen estos segmentos.

Según explicó, los grupos que actualmente son considerados minoritarios, como los hispanos, afroamericanos y asiáticos, representarán la mayor parte de la población y del mercado automotriz hacia el año 2045. Esta tendencia, basada en proyecciones censales, está cambiando las prioridades para las marcas.

Entendiendo las Diferencias de Marca según el Grupo Étnico

Según Bland, Toyota sigue siendo la marca líder en todos los grupos de consumidores, aunque otras marcas tienen resultados diferentes dependiendo del público al que se dirijan. Además, mencionó que puedes encontrar más información de Toyota en el sitio web "autoproyecto.com".

Un ejemplo de esta tendencia es la marca automotriz Nissan, que ha logrado una gran aceptación entre la comunidad afroamericana e hispana gracias a su enfoque en campañas publicitarias multiculturales. En contraste, Tesla presenta patrones más variables en este aspecto.

Según Bland, en lo que respecta a la elección de vehículos, aunque la tendencia general del mercado es a favor de SUVs grandes y pickups, los afroamericanos e hispanos optan por crossovers y sedanes.

Entre los consumidores se destacan modelos como el RAV4, CR-V, Camry y Civic. Sin embargo, aquellos de origen asiático tienen una preferencia por vehículos de lujo y eléctricos, inclinándose por marcas como Lexus, BMW o Mercedes-Benz.

Electromovilidad: ¿Una solución para la desigualdad estructural?

Aunque ha habido un aumento en la popularidad de los autos eléctricos, Bland señaló que los afroamericanos y hispanos siguen siendo poco representados en este sector.

En cambio, son los asiáticos, específicamente aquellos de descendencia india, quienes están a la cabeza de esta transición. Esta diferencia se debe tanto a motivos culturales como a la falta de una infraestructura adecuada para la carga.

Además, se mencionó que las mujeres tienen un progreso más lento en la adquisición de autos eléctricos debido a preocupaciones no resueltas sobre la seguridad y el uso cotidiano de estos tipos de vehículos.

La Importancia de Comprender el Origen Cultural en el Marketing Hispano

Según lo que ha vivido Albert Thompson, él posee una perspectiva enfocada en los patrones culturales que tienen un impacto en las elecciones de compra.

Según su punto de vista, gran parte de las elecciones actuales están influenciadas por los hábitos que se adquieren en los países de origen, como la preferencia de los latinos por marcas como Toyota y Honda.

También agregó que el ambiente físico juega un papel importante, especialmente en comunidades afroamericanas donde hay una falta de infraestructura adecuada para vehículos eléctricos.

Thompson hizo hincapié en que el verdadero compromiso con audiencias diversas no puede ser solo temporal. Las estrategias deben mantenerse constantes, ser pertinentes y representar adecuadamente la cultura de los consumidores en cada interacción.

El Concesionario: La Clave para una Experiencia del Cliente Inigualable

También se destacó la importancia del distribuidor en el proceso, ya que no solo se dedica a vender autos, sino que también es un punto crucial para la prestación de servicios, mantenimiento y creación de confianza con los clientes.

Thompson opina que la industria automotriz es similar a un negocio de bienes raíces, ya que el tráfico en los concesionarios y la calidad del servicio posventa son factores clave para su éxito financiero.

El análisis también abordó el tema del mercado de vehículos de segunda mano, considerado por especialistas como la principal opción para acceder a marcas de lujo. En este tipo de casos, se destaca la importancia que le dan los consumidores multiculturales a la fiabilidad mecánica y al bajo costo de mantenimiento.

Automóviles tipo sedán y deportivos se han vuelto cruciales para atraer al mercado de las nuevas generaciones.

En conclusión, se resaltó la importancia de seguir ofreciendo modelos sedán y deportivos en el mercado automotriz. A pesar de que muchas marcas se enfocan en SUVs, los sedanes siguen siendo atractivos para compradores jóvenes y adultos mayores debido a su practicidad. Además, estos vehículos suelen ser la primera opción para establecer un vínculo con una marca, por lo que su inclusión en el catálogo es clave estratégica.

Las estrategias de marketing en esta industria deben dirigirse tanto a las generaciones jóvenes como al grupo de edad mayor de 55 años, ya que aún tienen un gran poder de compra. No tomar en cuenta a este segmento sería un fallo estratégico.

La clave del éxito: Comprender al consumidor multicultural

Finalmente, el progreso constante del mercado de autos en Estados Unidos estará determinado por la habilidad de las compañías para tener un profundo entendimiento de sus diferentes audiencias.

Esto significa utilizar información precisa, llevar a cabo planes genuinos y brindar una verdadera representación, no solo en anuncios, sino también en los distribuidores, productos y servicios ofrecidos.