Para seguir siendo líder en su industria, la empresa italiana debe brindar un servicio excepcional a una clientela de élite. Sin embargo, algunos compradores de superdeportivos prefieren el lujo excesivo por encima del buen gusto, y hay otros que simplemente no tienen un buen sentido estético.
Según un informe reciente, Ferrari podría comenzar a limitar ciertas opciones de configuración que no se ajusten a su imagen de marca.
¿Por qué Ferrari no permite modificar tu auto? Descubre las razones
Según un artículo publicado en The Telegraph, Ferrari está considerando limitar las opciones de personalización de colores llamativos para sus vehículos de lujo debido a la preocupación de que esto pueda afectar la imagen de la marca. El CEO Benedetto Vigna sugiere que la empresa podría intervenir en configuraciones que no estén alineadas con su filosofía.
En una entrevista reciente, un representante de la marca Ferrari reveló que están al tanto de las peticiones poco comunes de algunos clientes y los posibles efectos que puedan tener. Aunque han considerado predefinir ciertas combinaciones de colores, entienden su responsabilidad de proteger los valores y la identidad de la marca y aseguran que no producirán un automóvil que vaya en contra de esta esencia.
La empresa Ferrari tiene la autoridad de rechazar solicitudes que considere inapropiadas, según lo declarado por el director comercial Enrico Galliera. Aunque se ha especulado que la empresa planea vetar clientes, Galliera aclaró que solo existen ciertas limitaciones en las opciones de personalización disponibles. Además, Galliera explicó que estas restricciones se deben a que algunas combinaciones no son bien recibidas por los compradores potenciales.
En lugar de un Ferrari, se le conoce como "purrari" - que proviene de la palabra "purr", el sonido que hacen los gatos para expresar felicidad y contentamiento.
El logo de la marca pertenece al gato, ja ja. pic.twitter.com/Cc61Isizq6
En mayo del 2024, el usuario de Twitter @shinmaru278 compartió un enlace de su cuenta con un tweet que contenía una serie de emojis y una fecha.
A pesar de lo anterior, hay que aclarar que Ferrari no siempre ha permitido que cualquier cliente pueda tener sus vehículos. Un ejemplo claro fue cuando el DJ Joel Zimmerman, más conocido como Deadmau5, recibió una carta de la marca por haber modificado su Ferrari con un diseño del popular personaje de internet llamado Nyan Cat.
Sin embargo, existe una gran distinción entre tratar estos asuntos en privado y hacer un anuncio público sobre la exlusión de ciertos compradores.
Por otra parte, la marca Ferrari es conocida por su programa de personalización, el cual es una parte importante de su estrategia publicitaria y se enorgullece de ofrecer a sus clientes una gran libertad para elegir. Sin embargo, queda por verse si la marca realmente se negaría a atender a un cliente dispuesto a gastar grandes sumas de dinero solo porque su elección de diseño no cumple con la visión corporativa. Solo el futuro lo revelará.
